Acerca de
Visual Assistance
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Eine webbasierte Lösung, die eine visuelle Interaktion in Echtzeit auf den intelligenten Geräten der Kunden ermöglicht, was zu einer verbesserten Effizienz der Fernhilfe und einer schnelleren Problemdiagnose und -lösung führt.
Wie funktioniert das?
Wichtige Merkmale
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Bereitstellung als Software as a Service (SaaS) über eine sichere, nach ISO-27001 zertifizierte Cloud-Plattform
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Webbasierte Lösung, keine App-Installation erforderlich
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Läuft auf Windows, macOS, Android- und iOS-Geräten
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Die Anforderung einer Visual Assistance-Sitzung erfolgt mit einem Klick
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Integriertes Ticketingsystem mit Kontakten, Anrufplaner und Sitzungsverlauf
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Videostream und Fotomodus mit Bildschirmfreigabe, Einfrieren des Bildschirm und Sitzungsaufzeichnung
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Informationsaustausch in Echtzeit (z. B. Dokumente, Bilder)
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Graphische Zusätze: Zeiger, Freihandzeichnungen, Pfeile, Kreise, Rechtecke, Text-Kästchen
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Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (AES-256)
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Web-APIs für die Integration mit anderen Systemen
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Option zur Anpassung der Visual Assistance Lösung an das eigene Branding des Kunden
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SaaS-LÖSUNG
KOSTENGÜNSTIG
BRANDED CONTENT
VERBESSERTE KUNDENERFAHRUNG